Marketing RGPD : publicité ciblée et impact du RGPD sur la stratégie digitale

marketing rgpd, digital, newsletter, social media

Marketing RGPD : L’enjeu d’une stratégie de digital marketing efficace

Développer son activité, faire croître son entreprise, augmenter son chiffre d’affaires

Toutes les entreprises font face à ces problématiques qui peuvent parfois, être difficiles à aborder tant il est crucial de correctement négocier le virage de la croissance. Dans l’environnement concurrentiel d’aujourd’hui, deux types d’entreprises sont à distinguer :

  • Celles qui utilisent des stratégies de communication digitale innovantes et optimisées
  • Celles qui n’en utilisent pas

Vous vous en doutez, la deuxième catégorie aura du mal à surpasser la première et à faire connaitre son produit/service au plus grand nombre. Au mieux, elle récupèrera des miettes alors qu’elle pourrait avoir une part du gâteau.

L’entreprise désireuse de voir son activité monter en flèche devra alors :

  • Analyser son marché et adapter son produit/service pour qu’il réponde à la demande
  • Définir sa zone de chalandise
  • Définir son/ses « persona»
  • Adapter ses offres marketing aux différents « persona»
  • Cibler ses « persona» et lancer ses campagnes de communication
  • Tester et re-tester ses stratégies
  • Optimiser ses campagnes de communication

La nécessité de collecter des données

Vous l’aurez compris, une stratégie de communication digitale efficace passe par la collecte de nombreuses informations afin d’affiner les campagnes marketing pour toucher les bonnes personnes et augmenter son chiffre d’affaires. La collecte de ces informations va alors permettre d’effectuer des campagnes de « Publicité Ciblée »

Cependant, certaines de ces informations constituent ce que le Règlement (UE) 2016/679 dit « RGPD » défini, dans son article 4, comme des « données à caractère personnel » et va ainsi encadrer leur utilisation en obligeant les entreprises à satisfaire à un corpus de règles.

Marketing RGPD – L’impact du RGPD sur les stratégies de digital marketing
marketing RGPD, publicité digitale, social media, e-mail

Une stratégie de digitale marketing optimisée implique obligatoirement la collecte de données permettant d’identifier une personne ou de la rendre identifiable. A ce titre, la loi N°7817 dite « Informatique et Liberté » et le Règlement (UE) 2016/679 – « RGPD » – viennent encadrer l’utilisation de telles données afin de protéger les personnes dans leur sphère privée.  

Avec l’entrée du RGPD, un nombre important d’entreprises mal-informées ont craint que leurs stratégies de prospection commerciale ne deviennent illégales. Il n’en est rien, la prospection commerciale a simplement été encadrée afin de mieux protéger les personnes physiques dans leur vie quotidienne.

Pour plus de précisions sur l’encadrement de la prospection commerciale par le RGPD, vous pouvez consulter notre article intitulé : “E-mailing et newsletter RGPD : opt-in, opt-out

Mailing, Automation, SEA. Comprendre la logique du RGPD pour adapter ses campagnes

Il existe une multitude de stratégies digitales qui reposent toutes sur un socle commun, l’exploitation des données. Comme vu précédemment, dans un certain nombre de cas, ces données seront considérées comme des données à caractère personnel et il conviendra alors d’appréhender les campagnes marketing sous l’angle du RGPD.

D’une manière générale, les règles de base peuvent s’articuler autour de quelques grands axes, il s’agira :

  • D’exclure toutes les adresses email « non-opt-in», c’est-à-dire celles qui n’ont pas consenti à recevoir de la publicité de votre part.
  • De lancer des campagnes d’emails afin d’obtenir le consentement explicite des personnes dont vous avez les coordonnées. Il est à noter que ce consentement doit être recueilli via un acte clair et positif de la part de l’internaute. Il doit par exemple, cliquer sur « J’accepte de continuer de faire partie de la base de données». Si une personne ne répond pas, elle devrait en tout état de cause, être retirée de votre liste.
  • Les règles de prospection s’appliquent également au digital. Si la personne n’a pas eu d’interaction avec votre entreprise dans une période de 3 ans, vous devez la supprimer définitivement de votre base de données.
  • De correctement informer la personne de tout ce qui va être fait avec son adresse email (Retargeting, Audiences LookAlike, automation via profilage, etc.) ainsi que de prouver qu’elle a consenti à ces futurs traitement.

Concernant l’utilisation des divers outils Analytics il s’agira notamment : 

  • D’expliciter la portée de l’apposition de cookies, notamment par un bandeau plus explicite
  • D’offrir une possibilité plus grande à l’utilisateur de refuser cette apposition (voir ci-après)

Nous venons de le voir, un corps de règle de base est à mettre en place pour rendre vos campagnes conformes aux dispositions du RGPD. Bien entendu, il s’agira de se demander si la publicité ciblée et le RGPD sont réellement compatibles (II), en analysant les enseignements du RGPD en la matière et en démontrant qu’être conforme au RGPD améliore considérablement la qualité de vos campagnes de publicité ciblée.

Si vous souhaitez aller plus loin et tester vos connaissances RGPD, ActeCil, via son partenaire de formations RGPD Academy, vous propose une formation Marketing RGPD en e-learning (durée : 1 heure)

Un article proposé par Nicolas SCHUBLIN
Consultant Juriste RGPD

Autres articles à consulter

Votre Conformité RGPD est notre Priorité !

2 commentaires sur “Marketing RGPD : publicité ciblée et impact du RGPD sur la stratégie digitale”

    1. Bonjour David, nous sommes heureux que cet article vous soit utile. N’hésitez pas à revenir sur notre site, pour consulter d’autres articles sur le thème du RGPD et du marketing.
      A bientôt !

Laisser un commentaire

Votre adresse de messagerie ne sera pas publiée. Les champs obligatoires sont indiqués avec *